Mizu - Entendimiento de consumidores en la categoría de colágeno
WHY / ¿cuál fue el reto inicial?
Mizu buscaba entender las motivaciones detrás de sus consumidores actuales para poder re-posicionar su marca, extender su portafolio y crear una línea estratégica de comunicación para cada uno de sus tipos de colágeno.
Estímulos presentados en las entrevistas cualitativas
HOW / ¿qué metodología usamos?
Comenzamos por comprender en profundidad la marca con entrevistas a sus fundadores, equipo comercial y gerente de Marketing. Luego de analizar también datos de venta de su ecommerce establecimos la hipótesis que queriamos confirar y pasamos a realizar un pre-segmentación de consumidoras y las consiguientes entrevistas cualitativas.
WHAT / ¿qué resultados obtuvimos?
Nuestro entregable final consistió la estrategia de la marca, entendiendo en profunidad cada uno de sus targets, que productos del portafolio debían ir dirigidos a cada uno de ellos, como debían armar sus combos de productos y que textos debían potenciar en la comunicación del packaging/web para resaltar los beneficios mejor percibidos por sus consumidoras. Además, presentamos un customer journet para cada target, entiendiendo como conocían cada una el producto, quienes eran sus voces de referencia para confiar en una marca sobre otr y que tanto influía el packaging y el precio en la decisión.
Llegamos a la conclusión de que las más jóvenes (30 años) buscaban en el colágeno beneficios más ligados al deporte y la piel, la generación X ligada a prevenir el envejecimiento, como les recomendaban sus dermatólogas y las mujeres +65 lo utilizaban para las articulaciones y era un producto recomendado por los traumatólogos o médicos clínicos.
